优质的售后服务

国内设有售后维修点，若有任何问题都可以联系我们为您保修，寄送至国内维修点即可，方便并节省维修时间。

15天质量问题包换

签收产品15天之内，可享受15天内质量问题包换。

  •  所有包装、配件、吊牌完整，不影响商品二次销售;

  •  运费说明：产品质量原因产生的换货邮费由belulu承担，非产品质量原因产生的换货邮费(包含国际邮费)由买家承担;

  •  没有质量问题要求退货，将收取10%折旧费、配件费用和有关运费;

注：质量问题的界定为货品破损、残缺或硬件故障导致无法使用等功能性问题；商品外包装、附件、说明书等不完整的，不予以办理退换货。

1年免费有限保修

  •  从产品签收之日起，在顾客正常使用情形下，产品出现硬件故障，belulu将提供一年的免费有限保修服务(更换配件需收取一定的成本费)，维修方式为用户送修，维修;

  •  时间为产品签收之日起一年。保修范围特指主机，不包括电源适配器、消耗品、机身外壳和手册等;

  •  产品签收超过15天未满一年，belulu承担维修费用(更换配件除外)，邮费需由买家承担;

以下情况不支持维护服务：

1、擅自拆装、改装该产品或未经授权的维修而造成的故障；

2、在使用、搬运过程中不慎跌落而造成的故障；

3、因自行运输及其他不可抗因素(如自然灾害)而造成的故障；

4、没有按照说明书的正确指示操作而造成的故障；

5、1年免费有限保修期过后，正常使用引起的产品老化、磨损等；

6、消耗品、促销及赠送产品不在本保修承诺范围之内;

7、本保修卡所记载的内容如与产品不符，或涂改保修卡或无法辨识保修卡内容时；

8、 任何非官方销售渠道出售的商品(以购买记录为准)。